Bezpieczeństwo zakupów zapewnia Nextranet.pl

Twój koszyk

Koszyk jest pusty.

Zarządzanie jakością usług - ebook

39,00 37,05 zł (zawiera 23 % VAT)
74 pktProgram lojalnościowy

  • EPUB (znak wodny)
  • MOBI (znak wodny)

Wiesław Urban 

19.02.2019

polski

Wydawnictwo Naukowe PWN

978-83-01-19931-9

Opis:

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Opinie o produkcie


Bądź pierwszą osobą, która doda opinię. Kliknij tutaj.
 
  100% gwarancji satysfakcji Możesz absolutnie bez żadnego ryzyka kupić wybrany produkt z naszej oferty. Chcemy przekonać Cię, że cyfrowe publikacje to przyszłość. Jesteśmy pewni, że ta forma publikacji przypadnie Ci do gustu, dlatego też dajemy 100% gwarancję. Dzięki temu możesz mieć pewność, że albo będziesz zadowolony z naszych produktów... albo zwrócimy Ci pieniądze.
Kup Zarządzanie jakością usług - ebook
Forma zakupuCena

Zarządzanie jakością usług - ebook

39,00 37,05 zł (zawiera 23 % VAT)
74 pktProgram lojalnościowy
    • EPUB (znak wodny)
    • MOBI (znak wodny)
Gwarancja satysfakcji

Nowości

  1. 1.Cukrzyca u dzieci
  2. 2.Choroby żołądka i dwunastnicy
  3. 3.Zapomniana historia nauki. Panny apteczkowe, znachorzy, kołtuny
  4. 4.Tyflopsychologia
  5. 5.Syndrom Atlasa. O tych, którzy byli silni zbyt długo
  6. 6.Rzeczy i fakty. Wstęp do pierwszej filozofii Wittgensteina
  7. 7.Nowa Koncepcja Wszechświata
  8. 8.Rosez i Corvcan. Splot
  9. 9.Alergie pokarmowe. Porady lekarzy i dietetyków
  10. 10.Dary bogów

Najchętniej kupowane

  1. 1.CZARNY ŁABĘDŹ. O skutkach nieprzewidywalnych zdarzeń
  2. 2.Utracony Świat
  3. 3.Arystokratka i fala przestępstw na zamku Kostka
  4. 4.Upadek i wzlot Reginalda Perrina
  5. 5.WWW.1939.COM.PL
  6. 6.Jak dawniej leczono czyli plomby z mchu i inne historie
  7. 7.Dziecko z bliska
  8. 8.Błogość życia
  9. 9.WWW.1944.WAW.PL
  10. 10.Szybkie zwycięstwa