Bezpieczeństwo zakupów zapewnia Nextranet.pl

Kiosk partnerski

Kursy językowe
Języki obce w najlepszym wydaniu ......

główne menu

Audiobooki: promocja stała

Zarządzanie jakością usług - ebook

39,00 zł (zawiera 23 % VAT)
78 pktProgram lojalnościowy

  • EPUB (znak wodny)
  • MOBI (znak wodny)

Wiesław Urban 

19.02.2019

polski

Wydawnictwo Naukowe PWN

978-83-01-19931-9

Opis:

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Opinie o produkcie


Bądź pierwszą osobą, która doda opinię. Kliknij tutaj.
 
  100% gwarancji satysfakcji Możesz absolutnie bez żadnego ryzyka kupić wybrany produkt z naszej oferty. Chcemy przekonać Cię, że cyfrowe publikacje to przyszłość. Jesteśmy pewni, że ta forma publikacji przypadnie Ci do gustu, dlatego też dajemy 100% gwarancję. Dzięki temu możesz mieć pewność, że albo będziesz zadowolony z naszych produktów... albo zwrócimy Ci pieniądze.
Kup Zarządzanie jakością usług - ebook
Forma zakupuCena

Zarządzanie jakością usług - ebook

39,00 zł (zawiera 23 % VAT)
78 pktProgram lojalnościowy
    • EPUB (znak wodny)
    • MOBI (znak wodny)

Twój koszyk

Koszyk jest pusty.
Gwarancja satysfakcji

Nowości

  1. 1.DwubieguNova… czyli ta, która kocha za bardzo
  2. 2.Szmata
  3. 3.Harda horda
  4. 4.HUE 1968
  5. 5.Kołysanka z Auschwitz
  6. 6.Ochrona i konserwacja zabytkowych założeń ogrodowych
  7. 7.Energetyka odnawialna w budownictwie. Magazynowanie energii
  8. 8.Dźwięk i jego percepcja. Aspekty fizyczne i elektroakustyczne
  9. 9.Duchowe życie mózgu
  10. 10.Biologiczne aspekty oczyszczania ścieków

Najchętniej kupowane

  1. 1.Arystokratka i fala przestępstw na zamku Kostka
  2. 2.Kołysanka z Auschwitz
  3. 3.Punkt cięcia
  4. 4.O ziołach i zwierzętach
  5. 5.Pacyfik i Eurazja. O wojnie.
  6. 6.Tatuażysta z Auschwitz
  7. 7.Saga Puszczy Białowieskiej
  8. 8.Dwa fronty
  9. 9.Vox
  10. 10.Język hiszpański metodą skojarzeń